FAQ
Ordine
Come posso effettuare un ordine?
Seleziona gli articoli di tuo interesse presenti nello shop e inseriscili nel carrello nella quantità desiderata tramite l'opzione "aggiungi al carrello". Una volta aggiunti gli articoli al carrello, saranno visibili in alto a destra. Cliccando sull'icona del carrello, troverai una panoramica generale dell'ordine dove potrai visualizzare e modificare la quantità ed i prodotti selezionati. A questo punto sei pronto ad effettuare il tuo acqusito!
Accetta i "termini e condizioni di vendita" e prosegui cliccando il tasto “vai alla cassa” e compila con attenzione inserendo i dati richiesti.
A questo punto, riceverai una conferma d’ordine e successivamente quella di spedizione. Non ti resta che gustare i tuoi prodotti..
Come faccio a conoscere promozioni e buoni sconto?
Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere sempre aggiornato su tutte le novità e promozioni di Wildfarm Superfood. Seguici sui nostri canali social Instagram – Facebook per essere sempre al corrente di tutte le promozioni e novità.
Come posso utilizzare un codice sconto?
Se possiedi un codice sconto valido, per beneficiare dello stesso, inseriscilo in fase d’ordine sull’apposito riquadro “codice sconto” e conferma cliccando su “applica”.Il riquadro del codice sconto sarà disponibile nel checkout, dopo che avrai confermato i "termini e condizioni".
Pagamenti
Come posso pagare il mio ordine?
Carta di Credito
Puoi pagare comodamente con la tua carta di credito dei circuiti Visa o MasterCard, Amex, oppure tramite PayPal.
PayPal
PayPal è un metodo di pagamento per acquisti in rete particolarmente sicuro. Se possiedi già un account PayPal, puoi procedere comodamente già ora e in modo sicuro al pagamento dell’ordine. Altrimenti per l’utilizzo di PayPal è richiesto di creare un account personale sul sito di PayPal. È possibile trovare i dettagli a riguardo sul sito del fornitore www.paypal.it
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
Con un ordine di valore superiore ai 50 euro, la consegna in Italia è gratuita, fatto salvo zone disagiate che puoi trovare su "termini e conidizioni" . Al di sotto dei 50 euro sono calcolati i costi di spedizione pari a 4,99 euro per il territorio.
Spedite anche in altri paesi?
Certamente, spediamo in altri paesi facenti parte dell’Unione Europea. Consulta i nostri Termini & Condizioni per saperne di più.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Dal ricevimento dell’ordine presso i nostri sistemi, la consegna avviene in 42/72h salvo località disagiate o eventi straordinari. Non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino riceverai una conferma via e-mail.
Posso seguire la mia spedizione?
Certamente, non appena il tuo ordine lascerà il magazzino, riceverai una mail con il tracking number.
Reso & Rimborso
Posso annullare il mio ordine?
Nel caso tu abbia ordinato per sbaglio, possiamo naturalmente cancellare l’ordine. Si prega di notare che una cancellazione dell’ordine è possibile fino a quando la merce non abbia ancora lasciato il magazzino.
Contattaci semplicemente alla mail contact@wildfarmsuperfood. Elaboreremo la tua richiesta il più rapidamente possibile.
Posso restituire il mio ordine?
Nel caso tu abbia deciso di restituire un articolo, puoi farlo entro i 14 giorni successivi alla consegna, come meglio specificato nei Termini & Condizioni.
Nel caso in cui tu abbia ricevuto la merce sbagliata o danneggiata, ti chiediamo gentilmente di spedirci una foto del prodotto per mail all’indirizzo contact@wildfarmsuperfood.com in modo da poter rivedere di conseguenza i nostri processi interni.
Rimborso dopo la sostituzione
Non appena avremo ricevuto il modulo di reso compilato e la merce restituita giungerà al nostro magazzino, ti rimborseremo la somma (previa un controllo di integrità). Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Come posso contattarvi?
Scrivici sulla nostra chat, oppure se preferisci all’email contact@wildfarmsuperfood.com.
Ti ricontatteremo il prima possibile.
Prodotti e Collaborazioni
Come posso recensire un prodotto acquistato?
Puoi recensirci in qualsiasi momento. Clicca il prodotto di tuo interesse e vai nella sezione “recensioni”. Cerchiamo sempre di soddisfare al meglio tutti voi. Se non sei soddisfatto o hai suggerimenti da darci, siamo lieti di riceverli per migliorare ulteriormente i nostri processi. Grazie.
Linee guida per valutazioni
Generalmente pubblichiamo tutte le valutazioni. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di non pubblicare le recensioni che violano le nostre linee guida, le nostre condizioni generali di utilizzo e/o le leggi o i regolamenti legali applicabili, nonché le valutazioni che non sono appropriate per la valutazione online. Esempi di casi in cui potremmo non rilasciare la tua recensione sono:
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Per domande sui prodotti e sui tuoi ordini, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail a contact@wildfarmsuperfood.com.
Sono interessato ad effettuare una collaborazione con WILDFARM. A chi devo rivolgermi?
Atleti: Siamo molto felici che tu abbia deciso di intraprendere questo percorso. Inoltraci la tua candidatura nella sezione “contattaci” – “atleti”. Il #teamwildfarm ti aspetta!
B2B: Se sei una palestra/struttura che desidera diventare rivenditore esclusivo Wildfarm Superfood, mandaci un e-mail contact@wildfarmsuperfood.com con oggetto: Richiesta B2B.
Saremo ben felici di trovare la soluzione migliore per te!