Termini & condizioni di vendita
Condizioni Generali di Vendita
Identificazione del venditore
Wellness Food s.r.l, (denominata anche di seguito WILDFARM SUPERFOOD o www.wildfarmsuperfood.com) capitale di 140.000,00 i.v. , Sede Legale in Milano (MI) Foro Buonaparte 59, 20121.
Applicazione delle condizioni generali di vendita
La conferma dell'ordine implica per il Cliente l'accettazione delle presenti condizioni generali.
Validità delle offerte
Gli articoli visibili sul sito sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
In caso di addebito o di prelievo relativi ad un articolo non disponibile, WILDFARM SUPERFOOD si impegna a proporre un buono acquisto o a rimborsare il Cliente entro 15 giorni.
WILDFARM SUPERFOOD si impegna ad informare per posta elettronica il Cliente che avrà ordinato un articolo non disponibile.
Presentazione dei prodotti
I prodotti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile.
Ciò nonostante, in caso di errori od omissioni in tale presentazione, WILDFARM SUPERFOOD declina qualsiasi responsabilità, per questa motivazione e per la sicurezza dei consumatori:
Si invitano i clienti che acquistano prodotti integratori alimentari a verificare la piena rispondenza tra le informazioni indicate online e l'etichetta originale apposta sulla confezione inviata prima di utilizzare o aprire la confezione stessa.
Si ricorda che le immagini dei prodotti sono puramente indicative ed illustrative, sovente il packaging viene variato dal produttore senza preavviso a WILDFARM SUPERFOOD.
Si invita inoltre il cliente prima dell'apertura della confezione e l'utilizzo del prodotto ad un attento controllo della scadenza del prodotto acquistato e nel caso il prodotto non avesse scadenza "utilizzabile" a segnalarlo tempestivamente al servizio clienti che provvederà al ritiro.
Prezzo dei prodotti
I prezzi sono presentati in euro, compresi di tasse per l'Italia.
L'importo dell'IVA appare al momento della selezione del prodotto da parte del cliente. In caso di variazioni delle aliquote IVA, tali modifiche potranno influire sul prezzo finale degli articoli senza necessità di notifica al Cliente.
Wellness Food s.r.l si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, i prodotti verranno fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
Scadenze online
Wellness Food s.r.l per dare un servizio in piena sicurezza ai propri clienti ed una esperienza di acquisto ottimale indica per ogni prodotto e gusto il lotto e relativa scadenza, che è apposta sul fondo del barattolo.
Non viene fatta distinzione tra scadenze “best by” e scadenze perentorie questo per dare ancora maggiore garanzia circa il prodotto acquistato.
Tutte le scansioni dei lotti saranno riportati nei documenti fiscali per garantire la piena tracciabilità dei prodotti venduti da Wellness Food s.r.l.
Wellness Food s.r.l non garantisce in alcuni isolati casi che per problemi tecnici e logisitici le scadenze visualizzate online possano divergere di alcuni giorni rispetto ai prodotti inviati, sia in eccesso che in difetto temporale.
Promozioni contro lo spreco
La Società svolge periodicamente promozioni aventi a oggetto Prodotti di non recente fabbricazione, aventi quindi scadenze brevi o ravvicinate, nell’ambito di campagne e iniziative finalizzate a prevenire lo spreco, incentivandole con il riconoscimento di significativi sconti sui prezzi di Listino. Il consumatore, acquistando i Prodotti nella selezione “contro lo spreco” o “selezione -40%” se presente, aderisce alla promozione, riconosce di aver verificato e accettato i relativi termini di scadenza riportati e da’ atto di essere consapevole che gli stessi sono ridotti e brevi in ragione proprio della natura della promozione cui si riferiscono.
Paesi Extra UE
I prezzi per i Paesi Extra UE sono indicati IVA inclusa.
Ogni ordine emesso sul sito e consegnato in Paesi Extra UE potrebbe essere soggetto ad eventuali tasse, diritti di dogana o documentazione che sono imposti quando il pacco viene consegnato.
Questi diritti, tasse e documentazione legati alla consegna di un articolo sono a carico del cliente e sono di sua responsabilità.
Wellness Food s.r.l non è tenuta a verificare circa i diritti di dogana, nè le tasse applicabili, nè la documentazione eventualmente richiesta.
Vi informiamo, quindi, che ordinando sul Sito www.wildfarmsuperfood.com, siete considerati come l'importatore ufficiale e siete costretti a rispettare tutte le leggi e regole del paese in cui ricevete la merce.
Desideriamo che i nostri clienti siano a conoscenza del fatto che le consegne tranfrontaliere possono essere soggette a una procedura di apertura e di ispezione da parte della dogana.
Ordine
Il cliente convalida l'ordine come di seguito indicato. La convalida implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
I prodotti venduti sul Sito www.wildfarmsuperfood.com, non sono destinati alla rivendita o alla distribuzione, salvo diversi accordi scritti che devono precedere la formulazione dell’ordine. Se interessati all’acquisto ai fini della rivendita e/o distribuzione dovrete contattare WILDFARM SUPERFOOD ai propri recapiti e/o nell’appostia sezione “Contattaci”. Ci riserviamo pertanto il diritto di annullare eventuali ordini e/o sospendere account, qualora dovessimo ritenere che i prodotti sono ordinati in violazione della presente disposizione.
Modifiche ordine
Una volta confermato l'ordine, questo viene immediatamente inviato al magazzino per il prelievo.
Pertanto ti chiediamo di controllare il tuo ordine prima di confermarlo, in quanto una volta inviato non sarà più possibile modificarlo.
Richiesta fattura (Clienti Italia)
Al momento della conclusione dell’ordine nella pagina di checkout, qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista/azienda sarà possibile richiedere emissione della fattura inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA al momento del checkout. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista/azienda è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
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PAGAMENTI
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Pagamento con PayPal
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SPEDIZIONI
Consegne
Le spedizioni avvengono generalmente entro 48h lavorative dalla conclusione dell’ordine, per il territorio Italiano. L'indicazione del tempo di evasione dell'ordine non è vincolante per WILDFARM SUPERFOOD ma assolutamente indicativo. Potrebbero verificarsi casi in cui il tempo di evasione indicato venga posticipato per esigenze tecnico/logistiche. L’indicazione temporale per la spedizione in giornata (ove presente) può subire variazioni e ritardi per gli ordini effettuati con metodo di pagamento carta di credito. Tale eventuale ritardo è da attribuire ai controlli effettuati dagli istituti di credito ed emissari della carta di credito. In caso di ritardo nella consegna o mancata consegna contattare il servizio clienti via email all’indirizzo contact@wildfarmsuperfood.com .
Il cliente è tenuto a controllare lo stato della spedizione con le modalità/email inviate dopo l'ordine eseguito.
Di seguito sono indicati i costi e i territori per i quali sono previste le consegne.
Costi
Spedizioni in ITALIA: Il costo delle spedizioni è di 4,99 € (Isole comprese) per ordini inferiori a 49,99€. Per ordini superiori a 50€ il costo di spedizione è gratis. Per le Isole Minori, Livigno, Campione d’Italia, Venezia Laguna e nelle zone e nei territori corrispondenti ai codici di avviamento postale presenti in questa pagina saranno imputati 15€ di costi di spedizione fino a 99€. Per ordini superiori a 99€ le spese di spedizione sono gratis. Per località disagiate situate nei territori corrispondenti ai codici di avviamento postale presenti in questa pagina saranno imputati 6,99€ di costi di spedizione per ordini inferiori a 49,99€.
Spedizioni ESTERO: Il costo di spedizione è di 15 € per ordini inferiori a 99 € ed è gratis per ordini superiori a 100 € per le seguenti destinazioni: Austria – Belgio – Germania – Lussemburgo – Olanda – Slovenia – Francia – Danimarca – Spagna – Ungheria – Croazia – Repubb. Ceca – Serbia. Il costo di spedizione è di 30 € per ordini inferiori a 149 € ed è gratis per ordini superiori a 150 € per le seguenti destinazioni: Estonia – Lituania – Lettonia – Irlanda – Portogallo – Polonia – Bulgaria – Romania – Repubb. Slovachia – Svezia – Finlandia – Grecia – Turchia - Malta.
Per le località Extra UE presenti in questa pagina verranno addebitati ulteriori 36,20€ come costi gestionali paesi Extra UE.
Trattamento dei colli non consegnati dal nostro corriere
Si tratta dei colli che non sono stati recapitati al destinatario finale per i motivi seguenti: destinatario sconosciuto, non reclamato, rifiutato, danneggiamento durante il trasporto, manomissione...
- Causa di restituzione del collo: destinatario sconosciuto o anomalia indirizzo
Si tratta dei colli rispediti al mittente dal corriere per la seguente ragione: Il destinatario non abita all'indirizzo indicato.
In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, WILDFARM SUPERFOOD contatterà il cliente per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso, in base alla scelta del cliente.
WILDFARM SUPERFOOD si riserva il diritto di procedere al rimborso anziché ad un nuovo invio dell'ordine qualora vengano rilevati più invii rispediti al mittente con destinatario sconosciuto.
- Causa di restituzione del collo: "ASSENTE / AVVISATO"
Si tratta dei colli che non sono stati ritirati dal cliente presso la sede del corriere o presso il punto di consegna entro i termini previsti.
In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, WILDFARM SUPERFOOD contatterà il cliente per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso dell'ordine a seconda della scelta del cliente.
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- Causa di restituzione del collo: "RIFIUTATO"
Si tratta dei colli per i quali, al momento della consegna, il cliente rifiuta il ritiro.
In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, vi verrà accreditato sul conto cliente un buono acquisto entro le 72 ore successive al ritorno del collo. È possibile richiedere l'annullamento del buono acquisto e il relativo rimborso contattando il nostro servizio clienti via email a contact@wildfarmsuperfood.com.
In caso di restituzione di un collo dovuta alle cause "DESTINATARIO SCONOSCIUTO", "NON RECLAMATO", o "RIFIUTATO", WILDFARM SUPERFOOD non garantisce la prenotazione degli articoli ordinati e potrà essere obbligato a procedere al rimborso dell'ordine qualora il prodotti o i prodotti non siano disponibili.
In caso di mancata consegna dell'ordine e di rientro della merce presso la nostra sede al cliente verranno addebitati i relativi costi di trasporto sostenuti da WILDFARM SUPERFOOD.
Pertanto l'eventuale rimborso, in caso di pagamento anticipato, avrà una riduzione delle relative spese di trasporto sostenute. Nel caso in cui, al momento dell’ordine, sia stato scelta l’opzione “pagamento in contanti alla consegna”, WILDFARM SUPERFOOD emetterà nota di debito per la quota spese di spedizione che dovrà essere da voi pagata entro il termine di giorni 15 (quindici) dal ricevimento.
Pacco danneggiato
Firmare con riserva in caso di pacco danneggiato. E’ l’unico modo per poter constatare questa situazione.
Responsabilità
Su tutte le fasi di accesso al sito, consultazione, compilazione dei moduli, esecuzione dell'ordine, consegna degli articoli o su qualsiasi altro servizio, la società WILDFARM SUPERFOOD si assume esclusivamente un obbligo di intermediazione. Pertanto, WILDFARM SUPERFOOD declina ogni responsabilità per gli inconvenienti o i danni derivati dall'utilizzo della rete Internet e totalmente estranei agli obblighi e alle precauzioni adottate da WILDFARM SUPERFOOD. In particolare, tutti gli imprevisti relativi alla fornitura del servizio, le intrusioni esterne o la presenza di virus informatici non saranno imputabili a WILDFARM SUPERFOOD. Analogamente, tutto ciò che risulti causa di forza maggiore esonera totalmente WILDFARM SUPERFOOD da qualunque responsabilità. I clienti godono delle garanzie previste dalle marche presenti nel sito.
Garanzia
Tutti i prodotti in vendita su WILDFARM SUPERFOOD sono coperti da garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del codice del consumo.
Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale rivolgendosi direttamente a WILDFARM SUPERFOOD.
In caso di difetto di conformità si dovrà contattare WILDFARM SUPERFOOD dovrete trasmetterci il seguente modulo, compilato nelle sue parti, tramite email a contact@wildfarmsuperfood.com indicando nell’oggetto “Richiesta Non Conformità” n° ordine” (inserire il n° ordine).
Prodotti omaggio
Gli eventuali omaggi inseriti nell’ordine potrebbero variare a seconda della disponibilità al momento dell’evasione dell’ordine. Per i prodotti omaggio non è prevista la possibilità di fare un cambio, nemmeno un cambio di taglia.
RECESSO
Diritto di recesso
- Qualora abbiate acquistato merci o servizi in qualità di consumatore (vale a dire per utilizzo privato e non a titolo commerciale), ai sensi dell’art.52 del d.lgs. 206/2005 avete diritto di recesso dal contratto stipulato con noi, da esercitare entro 14 giorni dalla data di ricezione delle merci ('Periodo di ripensamento'). ). NB: NON possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
Termine per il recesso
Il termine di recesso decorre dal giorno in cui voi o un soggetto terzo da voi indicato, diverso dallo spedizioniere, entra o è entrato in possesso dei prodotti. Nel caso di un contratto facente riferimento a più prodotti ordinati nell’ambito di un unico ordine, ma che vengono spediti separatamente, il termine decorre dal giorno in cui voi o un soggetto terzo da voi indicato, diverso dallo spedizioniere, entra o è entrato in possesso dell’ultimo prodotto.
Modalità per il recesso
Al fine di esercitare il diritto di recesso potete inviarci una comunicazione a mezzo raccomandata con ricevuta di ricevimento all’indirizzo WILDFARM SUPERFOOD, con sede in Milano (MI) (cap 20121) Foro Buonaparte,59 o anche semplicemente trasmetterci il seguente modulo, compilato nelle sue parti, tramite email a contact@wildfarmsuperfood.com indicando nell’oggetto “Richiesta Reso n° ordine” (inserire il n° ordine).
Vostri obblighi in caso di recesso
I beni oggetto di reso dovranno essere da voi spediti all’indirizzo WILDFARM SUPERFOOD, con sede in Valfabbrica (PG) (cap 06029) via Ivo Guglielmi snc, senza ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui avete comunicato la decisione di recedere dal contratto. Le relative spese sono a vostro carico.
Siete responsabili della diminuzione del valore dei beni risultante da una loro manipolazione e pertanto i beni dovranno esserci resi integri e nella confezione originale e sigillata, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione). La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la vostra responsabilità. Pertanto vi consigliamo di scegliere una spedizione assicurata in quanto è a vostro carico il rischio di danneggiamenti, furti o smarrimenti di beni restituiti.
Nostri obblighi in caso di recesso
Provvederemo a rimborsarvi quanto pagato per l’acquisto dei soli beni, senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceveremo comunicazione della vostra decisione di recedere dal contratto. Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per il pagamento o, se non fosse possibile (esempio, pagamenti in contrassegno), a mezzo bonifico bancario di cui avrete l’onere di fornirci tempestivamente le coordinate bancarie (con possibilità di indicarle già nel modulo di recesso di cui al punto sopra.
Esclusione diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 d.lgs. 206/2005 relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, e alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto nel caso in cui al memento del reso emerga:
- l’apertura delle confezioni;
- il danneggiamento delle confezioni;
- la mancanza della confezione e/o dell’imballo intero originale;
- la presenza di qualsiasi altro segno che possa indicare rischi di deterioramento del prodotto;
vi riterremo decaduti dal diritto di recesso, non provvederemo a rimborsarvi il prezzo pagato o se già disposto provvederemo a stornarlo riaddebitandovi l’intera somma. Provvederemo a darvi senza ritardo comunicazione di quanto accertato e avrete diritto a chiedere che la relativa merce vi sia rispedita, con spese a vostro carico e senza assunzione da parte nostra di alcuna responsabilità e garanzia.
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